❓ সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে "পরিচয় যাচাই" বিভাগে নিচের কাগজপত্র আপলোড করুন:

• জাতীয় পরিচয়পত্রের সামনে ও পেছনের ছবি
• একটি সাম্প্রতিক সেলফি (NID হাতে ধরে)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — সেখানে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকটি ১৫ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে। সমস্যা হলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

bKash দিয়ে জমা করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• আপনার crikcex অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
• "জমা করুন" বিভাগে যান এবং bKash বেছে নিন
• জমার পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০)
• আপনার bKash নম্বর দিন এবং নিশ্চিত করুন
• bKash অ্যাপ বা *247# ডায়াল করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন

সফল পেমেন্টের পর সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে আপনার crikcex ওয়ালেটে টাকা যোগ হয়ে যাবে।

হ্যাঁ, crikcex-এ Nagad ও Rocket উভয় পদ্ধতিতেই টাকা জমা করা যায়। এছাড়াও Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক), Islami Bank (ইসলামী ব্যাংক) ও Sonali Bank (সোনালী ব্যাংক)-এর মাধ্যমেও লেনদেন করা সম্ভব। প্রতিটি পদ্ধতির জন্য একই রকম সহজ ধাপ অনুসরণ করতে হয়।

উত্তোলনের সময় ও সীমা নিচে দেওয়া হলো:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳৫০,০০০
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস
• bKash/Nagad: অধিকাংশ ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

crikcex-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস পান। বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে। সাধারণত বোনাস পেতে হলে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করতে হবে
• নির্ধারিত ন্যূনতম পরিমাণ জমা করতে হবে
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, বোনাসের টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যায় না। বোনাস ব্যবহার করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং শর্ত ১০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

হ্যাঁ, crikcex আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

যদি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত লগইন বা সন্দেহজনক লেনদেন দেখেন, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে:

• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান: [email protected]
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করার অনুরোধ করুন

আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং দ্রুততার সাথে সমস্যার সমাধান করে।

crikcex-এ বিভিন্ন ধরনের গেম পাওয়া যায়:

• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ODI ও টেস্ট ম্যাচে বাজি
• স্লটস: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-সহ শত শত স্লট গেম
• লাইভ ক্যাসিনো: Ezugi ও Evolution Gaming-এর লাইভ ডিলার গেম
• ক্র্যাশ গেম: Spribe-এর Aviator ও অন্যান্য ক্র্যাশ গেম
• টেবিল গেম: রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত

নতুন গেম নিয়মিত যোগ করা হয়।

crikcex-এ ক্রিকেট বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বাজির পরিমাণ মাত্র ৳১০০। এটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কথা মাথায় রেখে নির্ধারণ করা হয়েছে যাতে সবাই সহজেই অংশগ্রহণ করতে পারেন। সর্বোচ্চ বাজির সীমা গেম ও ইভেন্টভেদে আলাদা হতে পারে। BPL ও টাইগার্সের ম্যাচে বিশেষ অডস পাওয়া যায়।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চিন্তার কিছু নেই। crikcex-এর সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার গেমের অবস্থান সংরক্ষণ করে। পুনরায় সংযুক্ত হলে আপনি ঠিক যেখানে ছিলেন সেখান থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে সংযোগ বিচ্ছিন্নের সময় যে বাজি চলমান ছিল তা স্বাভাবিক নিয়মে নিষ্পত্তি হবে।

crikcex সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতি:

• ইমেইল: [email protected] (২৪/৭ সক্রিয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সেবা পাওয়া যায়।

কোনো অভিযোগ থাকলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। অভিযোগে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট যুক্ত করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সমাধান পেতে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।